01
Agenda do serviço
Cada serviço mostra a hora, a sala, a viatura e quem da equipa está atribuído. A recepção deixa de confirmar pelo telemóvel pessoal e passa a ver o dia inteiro antes de atender a família.
Recursos
A operação da agência num fluxo só
Do primeiro telefonema à factura, sem saltar de ferramenta.
02
Processo do óbito
O processo guarda certidões, guias, autorizações e o estado de cada passo. A equipa vê o que já seguiu para a conservatória e o que ainda falta antes da cerimónia.
03
Orçamento e facturação
O orçamento apresentado à família fica ligado ao serviço. Flores, urna, deslocação e cremação entram como linhas. A facturação deixa de ser uma folha de cálculo à parte.
04
Acompanhamento da família
A família tem um interlocutor e um rasto. Confirmações de hora, sala e cerimónia seguem pelo WhatsApp, com a conversa ligada ao serviço e não a um telemóvel pessoal.
05
Rede do serviço
O serviço lista quem entra e a que horas: viatura, sala, local de culto, cemitério ou crematório. A coordenação deixa de depender de recados entre casas.
06
Segurança e RGPD
Recepção, coordenação e administração vêem apenas o que a função pede. Os dados permanecem sob controlo da agência, com rasto de acesso e cópias de segurança diárias.