Município · Oeste
Câmara do Litoral Oeste
O intake de obras particulares passou a guiar o munícipe e a flagar falhas antes da entrada. A equipa de urbanismo trabalha sobre processos completos.
- −48%
- Tempo até 1.ª decisão
- −67%
- Submissões incompletas
- 6 sem.
- Até ao go-live
“Deixámos de gastar metade do dia a pedir documentos em falta. O processo chega pronto para julgamento técnico.”Arq. Marta Vieira, directora de urbanismo
O problema
Volume alto de pedidos incompletos, email pessoal dos técnicos e pareceres reescritos do zero a cada processo semelhante.
O que entrou no sistema
Módulos de licenciamento + comunicação + geração de pareceres. Configuração às portarias municipais e formação da equipa de atendimento.
O resultado
Tempo até à primeira decisão técnica −48%, incompletos −67%, e um canal único de follow-up com o requerente.